近年來，隨著廊坊城鎮化水平的提升，住宅小區數量不斷增加，大量物業服務糾紛訴至法院，物業服務糾紛案件數量呈逐年上升態勢。為高效化解物業服務糾紛，廊坊中院多措并舉，狠抓訴源治理，不斷提升案件的審理質效。

■ 發出司法建議，協同抓好訴源治理

物業糾紛往往涉及業主人數眾多，業主和物業服務企業情緒對抗激烈，處理不當易引起群體性事件，不利于社區和睦關系構建，影響社會和諧穩定。

為切實把矛盾化解在前端和源頭，進一步提升物業服務企業的管理服務水平，營造和諧美好的社區環境，廊坊中院聚焦審判過程中發現的苗頭性、共性問題，積極展開調查研究，找準物業糾紛“癥結”，有針對性地對服務質量不達標、收費標準過高、信息不透明等問題，向市住房和城鄉建設局發出司法建議書，建議市住房和城鄉建設局加強對物業服務質量的監管，加強對前期物業的監管，提升物業服務的公開透明度，提升物業服務法治意識，完善府院訴調聯動機制。

市住房和城鄉建設局收到司法建議書后，高度重視，并及時回函表示，下一步工作中，將加強物業企業人員專業對口培訓；積極探索物業服務企業信用評價體系、物業服務等級化考評體系，建立守信激勵和失信懲戒機制；通過對項目服務水平進行綜合評定，實行項目、企業等級化管理，促使物業服務企業提供質價相符的物業服務；積極和民政局、街道辦事處、居委會聯系，共同探索“紅色物業”管理模式，促進小區完善“六位一體”管理構架，發揮基層黨建作用，有效化解企業與業主之間的矛盾，減少投訴率；繼續加強對物業行業的監管，將基層黨建工作納入信用評價體系，并作為住宅小區選聘物業服務重要參考條件。

■ 制定裁判指引，統一裁判尺度

為妥善審理物業服務合同糾紛案件，正確適用法律，統一全市法院裁判尺度，廊坊中院根據《中華人民共和國民法典》《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件適用法律若干問題的解釋》《物業管理條例》等規定，結合全市法院審判工作實際，制定了裁判指引，經審判委員討論后，印發全市法院，為全市法院審理物業服務糾紛案件提供重要參考和明確指引，有效避免了“同案不同判”情況的發生，進一步提升了物業服務合同糾紛案件的審理質效。

■ 發揮“廊坊經驗”優勢，有效化解物業糾紛

在某物業公司訴某小區業主物業服務糾紛案一審判決后，該物業公司上訴至中院，主要訴求是要求法院改判支持違約金的訴訟請求。承辦法官在庭前調解工作中了解到，因業主對該物業公司服務不滿拒交物業費，該物業公司將近100戶業主起訴至法院。承辦法官在認真研究分析案情的基礎上，第一時間開展調解工作，向雙方釋明民法典和物業管理條例的有關規定，讓其知曉業主和物業公司在物業管理活動中享有的權利和應盡的義務。

通過釋法明理，最終該案業主全額繳納了物業費，該物業公司撤回了對本案的起訴。本案物業公司撤回起訴后，一審法院在中院法官調解工作的基礎上加大了其他案件的調解力度，近百件案件已多數達成調解協議，該群體性糾紛得以圓滿化解。

在物業服務糾紛案件審理中，廊坊中院堅持“調解優先、調判結合”的工作原則，有效化解社會矛盾，實現案結事了，以高質量的司法助推高質量發展。

對于受理的物業合同糾紛案件，廊坊中院積極通過“冀時調”等平臺開展委托調解、委派調解，建立“訴前化解+司法確認”模式，爭取非訴化解矛盾糾紛。同時，廊坊中院不斷加強案件審理中的調解，因案件經過開庭審理可能會加深當事人之間的矛盾，在審理物業服務糾紛案件中，承辦法官注重庭前調解工作，在開庭審理之前充分征求當事人意見，當事人同意調解的，積極開展調解工作。